Основатель Natura Siberica Андрей Трубников рассказал редакции «Своего дела» о том, зачем держать отдельную квартиру для размышлений, как эффективно мотивировать сотрудников и почему важно не бояться терять деньги
«Моя работа — это креатив»
В 2017 году вы ушли с должности генерального директора управляющей компании холдинга. Как сейчас проходят ваши дни?
Я опять стал гендиректором, но только Natura Siberica. Просыпаюсь и уже в 8:00–8:30 утра сотрудники приходят и просят подписать какие-то бумажки.
В 11:00 у меня начинается мозговой штурм, он проходит не дома, но и не в офисе. Для этого есть специальная квартира, в ней тихо и никто не отвлекает. Приезжают сотрудники, и мы вместе придумываем новые бренды, новый дизайн и так далее.
Штурм длится примерно до 16:00. Затем я еду в офис, там проходят встречи, собеседования, в общем, разная текучка. Это длится примерно до девяти часов вечера, а затем еду домой.
То есть у вас отдельная квартира для размышлений? Но зачем?
В офисе тебя постоянно пытаются словить: «Андрей Вадимович, подпишите, посмотрите, решите». Некоторые не ценят время руководителя, отвлекают, приходят на встречи неподготовленными. А моя основная работа — это креатив.
Какая самая главная ваша задача в компании?
Я не управленец и не бизнесмен, деньги делать у меня не очень хорошо получается. Я креативщик. Есть люди, которые что-то продают, перепродают, покупают. Я это не умею.
А что для вас самое сложное в работе?
Бухгалтерия. Ведь несмотря на то, что есть бухгалтеры, нужно и самому разбираться в этом. А также продажи. Надо уметь торговаться, а я не умею, даже на рынке помидоры по полной цене беру.
Увольняйте сразу
У вас есть жёсткие принципы в бизнесе?
Принцип такой: пусть нам будет хуже без этого человека, чем с ним. Если хотите уволить сотрудника, делайте это сразу, не ищите ему предварительную замену, потом найдёте.
А за что точно уволите сотрудника?
Не терплю тупость в людях. Если человек тупой, его нужно уволить. Даже если он добрый, честный и так далее. Тупость — порок. Так недавно глупые мастера сожгли крышу на моём доме. А если подобного человека пустить в бизнес? Он может сделать убыток на миллионы долларов.
Как правильно мотивировать сотрудников?
Нужно делать большую зарплату и штрафовать. Зарплата моего водителя — 300 тысяч рублей. Но также и жёсткие штрафы. Недавно я оштрафовал водителя на восемнадцать тысяч за то, что он купил не то лекарство, которое я просил.
С помощью такой системы ты даёшь понять сотруднику, что всё в его руках. Как-то раз водитель из оклада в триста тысяч получил всего двадцать, и я тут же его уволил. А есть сотрудники, которые вообще не получают штрафов — они заинтересованы и в работе, и в зарплате.
Контролировать траты сотрудников удобно без жёсткой системы штрафов, подробных ведомостей и талмудов должностных инструкций. В Сбербанке удобно выпустить цифровую бизнес-карту для каждого сотрудника и видеть все расходы в удобном веб-интерфейсе.
Интуиция и никакой аналитики
Что касается стратегии: как решаете, на какие рынки стоит выходить?
Только на интуиции, никакой аналитикой не занимаюсь.
А переговоры с иностранными партнёрами вы ведёте?
Нет, этим занимаются менеджеры.
Творческий подход и природное чутьё помогли Андрею Трубникову всего за три дня перезапустить маленькую косметическую компанию Катериной Карповой. Конечно, без сложностей не обошлось. Скорее смотрите самый сочный эпизод шоу «Теперь я босс! Своего дела».
Мужчина в женском бизнесе
Вы пережили несколько кризисов. Какие ошибки допускали? Чему научились за последние годы?
Конечно, были ошибки. Например, мы не делали ребрендинг несколько лет. Отдел продаж рассказал, что покупатели обнищали, у них нет денег даже на еду и так далее. На этом мы потеряли много денег. На самом деле женщина всегда выделит себе небольшую сумму на приятные вещи.
Вы зашли на рынок, который вам непонятен. В том смысле, что вы мужчина и не можете полностью осознать женские потребности. Как у вас получилось построить успешный бизнес? В чём секрет?
У меня получилось потому, что я пытаюсь понять женщин. Вот, например, мой водитель рассказывал, что «меняет жён как машины». Когда человек так относится к женщине, он не сможет создавать товары для неё. А я пытаюсь узнать, о чём думают женщины. Мне кажется, они гораздо умнее и изворотливее мужчин. Мне это интересно.
Синдром предпринимателя
Большую часть вашего дня занимает работа. Как находите баланс?
Никак, я очень устал. Вот сейчас будет путешествие в Китай, но там я буду не отдыхать, а изучать рынок.
А от самого бизнеса не устали?
Устал. Хочется открыть ресторанчик и жить не спеша. Но денег нет: всё в бизнесе! Такой синдром предпринимателя. Пока не знаю, как решить этот вопрос. Скорее всего, такой темп будет у меня всю жизнь.
Как думаете, какие самые важные качества в предпринимателе?
Нужно относиться к деньгам как к чему-то абстрактному. Надо представить, что деньги — это бумажки, и относиться к ним легко. Если трястись над каждым рублём, то ничего не получится. Это самое важное.
-------------------------------------------------------------------------------------------------